Conditions generales de vente

Les prestations sont proposees par YouYou Coaching, joignable a contact@youyou.gg, dont l adresse declaree est A completer.

• coaching Dota 2 individuel a distance
• analyse de replay et accompagnement strategique
• achat de credits permettant de reserver des sessions selon les offres affichees sur le site

• Les prix applicables sont ceux affiches sur le site au moment de la commande.
• Les paiements sont effectues en euros par carte bancaire via Stripe.
• Le regime de TVA affiche au client suit la situation declaree du vendeur : TVA non applicable - art. 293 B du CGI.
• Une facture ou un justificatif de paiement peut etre emis apres validation du paiement.

• L achat d un pack credite le compte utilisateur du nombre de credits correspondant a l offre achetee.
• Une demande de reservation suppose un solde suffisant au moment de la demande.
• Dans l etat actuel du service, un credit est consomme uniquement quand la demande de reservation est approuvee par l administrateur.
• Si une demande est refusee, aucun credit n est consomme pour cette demande.
• Les creneaux affiches restent soumis a disponibilite jusqu a confirmation effective.

• Le client peut annuler une reservation a venir depuis son espace tant que le delai prevu par l application le permet. A ce jour, l annulation autonome est ouverte au dela de 24 heures avant le debut de la session.
• Lorsqu une reservation deja confirmee est annulee dans les conditions prevues par l application, le credit correspondant est restaure.
• Le professionnel peut annuler ou deplacer une session en cas d indisponibilite, de force majeure ou de contrainte technique. Dans ce cas, un report ou une restitution du credit est propose.

En cas de vente a distance a un consommateur, le droit legal de retractation est en principe de 14 jours a compter de la conclusion du contrat de prestation de services. Si le client demande l execution de la prestation avant la fin de ce delai, il reconnait que le droit de retractation cesse pour la prestation completement executee avant l expiration du delai, conformement au droit applicable.

Toute demande de retractation ou de remboursement doit etre adressee a contact@youyou.gg.

Les prestations ont une finalite pedagogique et d accompagnement. Elles ne constituent pas une obligation de resultat en termes de progression, de classement ou de performance.

En cas de litige non resolu apres reclamation ecrite prealable, le client consommateur peut saisir le mediateur de la consommation dont releve le professionnel :

• Nom : A completer
• Adresse : A completer
• Site web : A completer
• Contact : A completer

Les presentes CGV sont soumises au droit francais. En cas de litige, et sous reserve des regles imperatives applicables au consommateur, les juridictions francaises sont competentes.